Operas en nombre de Tilín
Ante el cliente eres Tilín. La atención, la comunicación y la presentación siguen la identidad de la marca.
Programa de Aliados Regionales
Tu empresa de refrigeraciónplomeríaelectricidadinstalacionesmantenimiento ahora es una sede Tilín.
Opera bajo la marca Tilín, con el uniforme Tilín y las políticas Tilín. Recibe órdenes de las empresas Retail aliadas en tu región y atiéndelas con el mismo estándar de calidad que ya aplicamos en Valencia.
01 · Qué es Tilín
La plataforma de confianza para servicios técnicos en Venezuela.
Tilín conecta hogares, negocios y empresas Retail con técnicos verificados para instalar, reparar y mantener lo que importa: aires acondicionados, plomería, electricidad, línea blanca y mucho más.
Cada servicio se gestiona con tecnología: órdenes trazables, evidencia fotográfica, aprobaciones, pagos seguros y seguimiento de la satisfacción del cliente. Nuestra promesa es simple: tu casa, tu negocio y tu tranquilidad en buenas manos.
Como Aliado Regional, tu empresa se convierte en la cara de esa promesa en tu ciudad.
0tilineros en la red
0calificación promedio
0técnicos verificados
Orden recibidaRetail · Valencia
Adicional aprobadoTilín HQ
Técnico en sitioCheck-in registrado
02 · El modelo sede
Tu empresa, operando como una sucursal Tilín.
Un Aliado Regional es una empresa técnica establecida que se integra a Tilín como sede en su región. Mantiene su equipo y experiencia, y adopta la marca, los procesos y la tecnología de Tilín.
Vestimenta Tilín
Tu equipo visita cada domicilio con el uniforme oficial. La imagen consistente genera confianza desde la puerta.
Políticas Tilín
Evidencia obligatoria, cotizaciones aprobadas, materiales autorizados, garantías y conducta: las mismas reglas en todas las sedes.
Órdenes de empresas Retail
Recibes órdenes originadas por las tiendas y marcas aliadas de Tilín en tu zona de cobertura.
Tarifas claras
Cada orden llega con su tarifa del Aliado. Los trabajos adicionales se cotizan y se aprueban antes de ejecutarse.
Respaldo de Tilín HQ
Coordinación nacional, soporte operativo, tecnología y supervisión de calidad detrás de cada servicio.
03 · Una alianza de dos lados
Lo que pone Tilín y lo que pone tu sede.
T
Tilín aporta
La marca, la demanda y el sistema.
- Marca y reputaciónUna identidad reconocida y un estándar que el cliente ya conoce.
- Órdenes de RetailFlujo de servicios de las empresas aliadas en tu región.
- Plataforma tecnológicaGestión de órdenes, evidencias, aprobaciones y trazabilidad.
- Capacitación y manualProcesos documentados para tu coordinador y tus técnicos.
S
Tu sede aporta
El equipo, la experiencia y la ejecución.
- Técnicos calificadosUn equipo verificado por especialidad, listo para operar.
- Coordinación localUn responsable que acepta, asigna y da seguimiento a cada orden.
- Cumplimiento del estándarUniforme, evidencia, tiempos de respuesta y conducta Tilín.
- Cobertura regionalPresencia real en tu ciudad y zonas cercanas.
04 · El estándar Tilín
Cada servicio se demuestra, no se supone.
Una sede Tilín trabaja con reglas claras. Son las mismas en Valencia y en cualquier nueva región, y son las que protegen al cliente, al Retail, a tu empresa y a la marca.
- Sin números personalesEl contacto con el cliente se hace por los canales corporativos de Tilín.
- Nada adicional sin aprobaciónLos trabajos extra y los materiales se cotizan y se aprueban antes de ejecutarse.
- Conformidad del clienteEl cierre se valida con una encuesta de conformidad por WhatsApp.
01
Tres fotos obligatorias
Toda orden documenta el trabajo en tres momentos.
Antes
Proceso
Después
02
Respuesta en 48 horas
Una orden nueva se acepta o se rechaza con justificación dentro del plazo.
03
Inspección antes de actuar
Si la realidad no coincide con la solicitud o hay riesgo, se registra y se detiene.
04
Garantía y Fase Roja
Los reclamos y las incidencias críticas se escalan de inmediato a Tilín.
05 · Ciclo de una orden
De la orden recibida al cierre aprobado.
El recorrido completo que tu coordinador y tus técnicos dominarán en la capacitación.
1
Coordinador
Recibir la orden
Llega desde un Retail con cliente, ubicación, servicio, equipo y tarifa del Aliado.
2
Coordinador
Aceptar o rechazar
Dentro de 48 horas. El rechazo siempre lleva su justificación.
3
Coordinador
Asignar técnico
A un técnico o cuadrilla verificada para esa especialidad.
4
Coordinador
Agendar la visita
Fecha y hora acordadas con el cliente, con historial de reprogramaciones.
5
Técnico
Iniciar e inspeccionar
Llegada al sitio, inspección inicial y diagnóstico del trabajo requerido.
6
Técnico
Cargar evidencia
Fotos de antes, proceso y después, más evidencia adicional de calidad.
7
Coordinador · Tilín
Adicionales y materiales
Se cotizan, Tilín los aprueba y el cliente los acepta antes de ejecutar.
8
Técnico · Coordinador
Finalizar el servicio
Se marca como terminado cuando se cumplen todas las condiciones de cierre.
9
Tilín Retail · Cliente
Cierre y conformidad
Tilín aprueba el cierre y el cliente confirma su conformidad por WhatsApp.
06 · Tu ruta para ser sede
Cinco pasos antes de tu primera orden.
El dueño o coordinador de la empresa aliada es el responsable de completar la capacitación y de preparar a su equipo.
01
Evaluación de la empresa
Conversación con Tilín, revisión de especialidades, equipo y cobertura.
02
Capacitación
Este manual: plataforma, roles, estados, evidencia, adicionales y cierre.
03
Alta del equipo
Registro y verificación del coordinador y de cada técnico.
04
Imagen Tilín
Uniformes, presentación y canales corporativos de comunicación.
05
Primera orden
Acompañamiento de Tilín HQ en tus primeros servicios.
07 · Capacitación
Cuestionario técnico · Manual de Aliados Regionales Tilín
Objetivo: documentar exactamente cómo debe operar tecnológicamente un Aliado Regional dentro de Tilín Retail. Las respuestas a estas 43 preguntas son la base del manual de capacitación.
En cada respuesta indica, cuando sea posible:
¿Quién ejecuta la acción?
¿Desde qué plataforma?
¿Qué botón o pantalla?
¿Qué información se completa?
¿Qué ocurre después?
No hay preguntas que coincidan con el filtro.
Las respuestas se guardan automáticamente solo en este navegador. Descárgalas para compartirlas con Tilín HQ.
Lleva el estándar Tilín
a tu región.
Tu experiencia técnica, nuestra marca y nuestra tecnología. Juntos, el mismo servicio de confianza en cada ciudad de Venezuela.
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